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Free shipping over $150.

Expédition, conditions et modalités


Expédition

Les articles « produit en stock » sont envoyés par la poste régulière (Poste Canada) dans les 48hrs ouvrables suivant votre commande. Vous devriez ensuite recevoir votre marchandise dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Si vous désirez profiter d’une livraison accélérée, vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples renseignements. Veuillez noter que cette option peut engendrer des frais supplémentaires.

Les articles dont la disponibilité n’est pas immédiate seront envoyés par la poste régulière (Poste Canada) dans les 48hrs ouvrables suivant leur réception à notre point de service. Vous devriez ensuite recevoir votre marchandise dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Nous déclinons toute responsabilité pour toutes livraisons retardées pour des motifs indépendants de notre travail. En cas de retard dans la livraison, nous nous efforçons de vous aviser. Vous recevrez un avis par courriel lorsque votre commande quittera nos locaux.

Frais de livraison

Livraison gratuite sur achat de 150 $ et plus; frais de livraison variables pour les achats de 150$ et moins (pour la province du Québec et le reste du Canada). Les frais de livraison seront ajoutés au prix de vos achats avant la confirmation finale.

Livraison à une tierce personne

Vous pouvez faire livrer un achat directement chez une autre personne, sans frais additionnels de livraison.

Il vous suffit, au moment d’effectuer le paiement, d’inscrire dans « adresse de facturation » votre propre adresse (à laquelle nous vous enverrons la facture papier de vos achats) et dans « adresse de livraison », l’adresse de la personne chez qui vous désirez que les articles soient livrés.

Retour de marchandise

Vous avez 21 jours pour effectuer un retour ou un échange à partir de la date d’achat.

Les vêtements doivent:

  • Être dans leur emballage original avec les étiquettes
  • Être dans leur état initial (ni utilisé/ni lavé)

Tous les articles réduits de 30 % ou plus (ou dans la section « fin de collection ») sont en vente finale, non remboursable, ni échangeable.

Démarche pour effectuer un retour par la poste (si l’achat a été fait via le web)

**Attention, aucun retour ne sera autorisé si ces étapes ne sont pas respectées**

1- Nous contacter au info@moovactivewear.com, précisez que vous désirez faire un retour avec votre numéro de facture.

2- Nous entrerons en contact avec vous pour vous fournir une étiquette de retour. Vous devrez déposer le produit dans sa boîte ou son enveloppe, imprimer et apposer l’étiquette. Vous aurez alors 7 jours pour déposer le colis au bureau de Postes Canada le plus près de chez vous.

3- Veuillez prévoir un délai de 2, 3 jours ouvrables pour la réception et l’inspection du produit dans à notre point de service, après quoi, le prix d’achat de l’article vous sera remboursé par le même mode de paiement qu’utilisé lors de l’achat, excluant les frais de livraison et de retour du produit.

Les coûts d’expédition pour un retour d’article sont sous votre responsabilité sauf dans ce cas: L’article reçu diffère de celui indiqué sur votre facture.

Politique d’achats

Nous nous réservons le droit de corriger des erreurs ou des inexactitudes et changer ou mettre à jour des renseignements figurant sur ce site Web en tout temps sans préavis, y compris les prix et la disponibilité des articles. Tous les prix affichés sont libellés en dollars canadiens. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité d’articles par transaction. Nous nous réservons également le droit d’annuler des commandes en tout ou en partie à notre appréciation. Si cela devait arriver, vous serez contacté et avisé de la situation.

Sécurité de paiement et confidentialité

Moov Activewear utilise le système Stripe pour effectuer ses transactions en toute sécurité. Vous n’avez pas besoin de détenir un compte Stripe pour procéder à un paiement sur le site, les cartes de crédit sont acceptées et le site est sécurisé en conséquence. Stripe vous offre la possibilité d’effectuer votre paiement par carte de crédit en toute sécurité. Les numéros de cartes ou de votre compte bancaire ne sont jamais vus par le marchand. Stripe est très sûr et s’engage à protéger les informations de ses utilisateurs.

La confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels est une priorité pour nous. Tout renseignement que vous transmettrez par l’entremise de Moov Activewear sera maintenu confidentiel et ne sera utilisé que par Moov Activewear.

Annulation d’une commande

Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant que celle-ci soit prête à l’envoi. Pour ce faire, veuillez nous contacter rapidement afin de nous aviser de l’annulation de votre commande.


Garantie de Satisfaction Nouvelle Cliente

Lors de votre tout premier achat de short, capri ou legging MOOV Activewear vous pouvez l’essayer pendant 2 semaines et nous le retourner s’il ne vous satisfait pas. Un appel au service à la clientèle MOOV Activewear devra être fait au préalable pour assurer votre éligibilité au programme.

Le frais de livraison pour nous le retourner est à vos frais. Votre legging vous sera remboursé en totalité sauf les frais d’expédition payé lors de l’achat. Le remboursement sera fait lorsque nous aurons reçu votre legging.

Prenez note que pour un échange les conditions habituelles de retour sont applicables (vêtements non-porté avec étiquette, etc. vous pouvez vous référer à la section retour de marchandise à cet effet)

Chaque NOUVELLE cliente peut se prévaloir de ce droit une fois seulement. Les clientes ayant déjà fait l’achat d’un produit MOOV Activewear ne sont pas éligibles

*les leggings portés et retournés seront offerts à des œuvres caritatives soutenant les femmes

Nous nous réservons le droit de mettre fin à ce programme en tout temps. 


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