Expédition, conditions et modalités

Expédition

Les articles « produit en stock » sont envoyés par la poste régulière (Poste Canada) dans les 48hrs ouvrables suivant votre commande. Vous devriez ensuite recevoir votre marchandise dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Si vous désirez profiter d’une livraison accélérée, vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples renseignements. Veuillez noter que cette option peut engendrer des frais supplémentaires.

Les articles dont la disponibilité n’est pas immédiate seront envoyés par la poste régulière (Poste Canada) dans les 48hrs ouvrables suivant leur réception à notre point de service. Vous devriez ensuite recevoir votre marchandise dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Nous déclinons toute responsabilité pour toutes livraisons retardées pour des motifs indépendants de notre travail. En cas de retard dans la livraison, nous nous efforçons de vous aviser. Vous recevrez un avis par courriel lorsque votre commande quittera nos locaux.

Frais de livraison

LIVRAISON GRATUITE pour temps limité. Tarification standard: Livraison gratuite sur achat de 125 $ et plus; frais de livraison variables pour les achats de 124$ et moins (pour la province du Québec et le reste du Canada). Les frais de livraison seront ajoutés au prix de vos achats avant la confirmation finale.

Livraison à une tierce personne

Vous pouvez faire livrer un achat directement chez une autre personne, sans frais additionnels de livraison.

Il vous suffit, au moment d’effectuer le paiement, d’inscrire dans « adresse de facturation » votre propre adresse (à laquelle nous vous enverrons la facture papier de vos achats) et dans « adresse de livraison », l’adresse de la personne chez qui vous désirez que les articles soient livrés.

Retour et échange de marchandise

Vous avez 30 jours à partir de la date d'achat pour effectuer un retour ou un échange. Vous devez faire votre demande via notre portail de retours et d'échanges et avoir en main votre numéro de commande.

Les vêtements doivent:

• Être dans leur emballage original avec les étiquettes
• Être dans leur état initial (ni utilisé/ni lavé)

Tous les articles identifiés comme ''VENTE FINALE'' sont non remboursables, ni échangeables.

Tous les items faits sur mesure et les collaborations sont en vente finale, non remboursable, ni échangeable.

Les items achetés lors des vente du Black Friday, Cyber Monday et Boxing Day sont des ventes finale, non remboursables, ni échangeables. 

Condition spéciale  sur les COMBOS et DUOS 

Lors d'un remboursement sur un seul item d'un COMBO ou vendu en DUO, l'item que vous conservez sera facturé au prix régulier (c'est-à-dire le prix affiché lorsqu'il est acheté seul sans le rabais associé au combo) et la balance vous sera remboursé. 

La même procédure sera appliquée pour les ventes de type 2 pour 1 ou lorsqu'un rabais s'applique à l'achat de 2 items ou plus.

Démarche pour effectuer un retour ou échange par la poste (si l’achat a été fait via le web)

**Attention, aucun retour ne sera autorisé si ces étapes ne sont pas respectées**

1- Repérer le bouton ''retour de marchandise'' au bas de votre courriel de confirmation d'achat. Suivez les étapes.

2- Nous entrerons en contact avec vous par courriel pour vous fournir une étiquette de retour. Vous devrez déposer le produit dans une boîte ou une enveloppe (vous pouvez utiliser la même enveloppe dans laquelle vous avez reçu votre commande initialement). Vous devez imprimer et apposer l’étiquette. Vous aurez alors 7 jours pour déposer le colis au bureau de Postes Canada le plus près de chez vous.

3- Veuillez prévoir un délai de 2, 3 jours ouvrables pour la réception et l’inspection du produit dans à notre point de service, après quoi, le prix d’achat de l’article vous sera remboursé par le même mode de paiement qu’utilisé lors de l’achat, excluant les frais de livraison initiale du produit. 

Politique d’achats

Nous nous réservons le droit de corriger des erreurs ou des inexactitudes et changer ou mettre à jour des renseignements figurant sur ce site Web en tout temps sans préavis, y compris les prix et la disponibilité des articles. Tous les prix affichés sont libellés en dollars canadiens. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité d’articles par transaction. Nous nous réservons également le droit d’annuler des commandes en tout ou en partie à notre appréciation. Si cela devait arriver, vous serez contacté et avisé de la situation.

Sécurité de paiement et confidentialité

Moov Activewear utilise le système Stripe pour effectuer ses transactions en toute sécurité. Vous n’avez pas besoin de détenir un compte Stripe pour procéder à un paiement sur le site, les cartes de crédit sont acceptées et le site est sécurisé en conséquence. Stripe vous offre la possibilité d’effectuer votre paiement par carte de crédit en toute sécurité. Les numéros de cartes ou de votre compte bancaire ne sont jamais vus par le marchand. Stripe est très sûr et s’engage à protéger les informations de ses utilisateurs.

La confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels est une priorité pour nous. Tout renseignement que vous transmettrez par l’entremise de Moov Activewear sera maintenu confidentiel et ne sera utilisé que par Moov Activewear.

Annulation d’une commande

Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant que celle-ci soit prête à l’envoi. Pour ce faire, veuillez nous contacter rapidement afin de nous aviser de l’annulation de votre commande.

Garantie 

Les coutures sont garanties 1 an à partir de la date d'achat. Nous réparerons votre legging ou votre camisole. Vous devez d'abord nous contacter, nous évaluerons votre éligibilité. Nous nous réservons le droit de refuser une réparation qui ne semble pas résulter d'un défaut de fabrication ou d'une usure normale. Vous devrez nous faire parvenir à vos frais le vêtement à réparer. Une fois réparé nous vous le renverrons à nos frais.