Certificats Cadeau et Codes Promo

Certainement, les cartes-cadeaux sont livrées par courriel et contiennent des instructions pour les utiliser au moment de la commande. Nos cartes-cadeaux n’ont pas de frais de traitement supplémentaires. Vous pouvez vous en procurer une ici 

Ce n'est pas possible. Nos carte-cadeaux peuvent être utiliser pour un achat en ligne, sur place à notre bureau chef ou lors d'évènements mobiles (salon, pop-up shop, etc)

Pour utiliser votre code promotionnel, vous devez d’abord sélectionner le ou les articles désirés et les mettre dans votre panier d’achats.

Une fois votre magasinage terminé, en passant par votre panier, vous devrez « procéder au paiement ». Une nouvelle page s’ouvrira alors pour vous demander les coordonnées requises pour l’envoi ainsi que vos informations de crédit.

Puis, plus bas, dans la section « résumé de la commande », il sera alors possible d’entrer votre code promo en cliquant sur « ajouter un code de réduction ou de carte-cadeau ». 

Garantie, Expédition, Échanges, Retours et Modalités

Puisque le délai de livraison est rapide, si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, vous devez nous écrire le plus rapidement possible pour nous faire part de votre décision.

Vous pouvez simplement « répondre » au courriel que vous recevrez à titre de confirmation d’achat et de facture.

Si la commande a déjà été traitée et que vous avez reçu votre courriel confirmant l’expédition, vous devrez suivre les étapes décrites dans la section  échange et retour

Retour et échange de marchandise

Vous avez 14 jours à partir de la date d'expédition pour effectuer une demande de retour ou d'échange d'un article à prix régulier ou acheté à 20% de rabais ou moins. 

  • Les vêtements doivent être dans leur état initial (ni utilisé/ni lavé).
  • Les étiquettes doivent être sur le produit

Dans ce cas, les frais d'expédition de retour de marchandise et de réexpédition sont assumés par Moov Activewear.

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Tous les articles EN SOLDE ou achetés à plus de 20% de rabais sont non remboursables, ni échangeables. Un crédit magasin peut cependant être octroyé. Les frais de retour de marchandise sont alors aux frais du client.

Tous les items faits sur mesure et les collaborations sont en vente finale, non remboursable, ni échangeable.

Les items achetés à plus de 20% de rabais lors des ventes du Black Friday, Cyber Monday et Boxing Day sont des ventes finale, non remboursables, ni échangeables. 

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Condition spéciale sur les COMBOS et DUOS 

Lors d'un remboursement sur un seul item d'un COMBO ou vendu en DUO, l'item que vous conservez sera facturé au prix régulier (c'est-à-dire le prix affiché lorsqu'il est acheté seul sans le rabais associé au combo) et la balance vous sera remboursé. 

La même procédure sera appliquée pour les ventes de type 2 pour 1 ou lorsqu'un rabais s'applique à l'achat de 2 items ou plus.

Rendez-vous sur le portail de retours et d'échanges. Vous aurez besoin de votre numéro de commande (qui se trouve dans les courriels de confirmation d'achat) ainsi que de l'adresse courriel avec laquelle vous avez passé votre commande. Vous serez ensuite guider étape par étape.

L’équipe de Moov Activewear met tout en œuvre pour vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais.

Nos colis sont expédiés par poste Canada dans un délai de 48h suivant votre commande. Lorsque vous finalisez votre achat en ligne, assurez-vous de choisir l’option d’expédition qui vous convient le mieux. La livraison est gratuite sur tout achat de 100 $ et plus.

Pour de plus amples informations consultez la page EXPEDITION ET RETOURS.

La confirmation de vos achats se fait automatiquement lorsque vous procéder à l’achat. Vous recevrez alors, dans votre boîte courriel, une confirmation d’achat avec votre numéro de commande.

Si vous ne recevez pas ce courriel dans un court délai, écrivez-nous au info@moovactivewear.com ou téléphonez-nous, du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h, au (514) 882-5902 pour que nous puissions valider avec vous l’adresse courriel reliée à votre achat.  

Si vous le souhaitez, lorsque vous finaliser votre achat, vous pouvez sélectionner l’option « ramassage sur place» plutôt que de choisir l’option d’envoi postal. Le bureau chef de Moov Activewear est situé au 4565 boul. de la Grande-Allée à Boisbriand, Qc. Vous recevrez un courriel lorsque votre colis sera prêt à être ramassé.Toutefois, nous vous suggérons de nous téléphoner avant de vous déplacer.

Les heures d'ouverture sont habituellement les suivantes mais peuvent varier: 

Lun au Jeu: 9h à 17h

Ven: 9h à 15h

Sam et Dim: fermé

Bien sûr, il faut cependant nous contacter avant afin que nous y descendions votre commande.

Vous pourrez procéder à votre achat en ligne en utilisant les méthodes de paiement suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay et Apple Pay. Les paiements sont 100% sécurisé. Pour les achats faits directement au Studio Moov, les modes de paiement acceptés sont les même (pas d'argent comptant ni débit).

Puisque la qualité est notre priorité, toutes les coutures sont garanties 1 an sur vos produits Moov Activewear. Si un de vos achat nécessite une réparation, vous devez d’abord nous écrire à : info@moovactivewear.com, y décrire la réparation requise et joindre une photo du morceau ainsi que de ce qui fait défaut.

Nous vous répondrons dans les 48h ouvrables pour vous faire part de la marche à suivre si le problème est sur la garantie.

Tissu biodégradable et le BIO-MOOVFLEX™️

Le BIO-MOOVLFLEX™️ s’entretien aussi facilement que tous nos produits et donc, vous pouvez simplement les mettre à la laveuse à l’eau froide avec vos autres vêtements er choisir de les faire sécher à la sécheuse à base température ou à l’air selon vos habitudes.  

Il n’y a aucune chance que votre legging ne se dégrade sur vous ou au lavage puisque ses caractéristiques de biodégradabilité seront actives seulement une fois en situation anaérobique du site d’enfouissement.

Non, les leggings en BIO-MOOVFLEX™️ ne sont pas faits en matériel naturel puisque nous souhaitons conserver ses caractéristiques techniques spécifiques à la performance et à l’entrainement. Le BIO-MOOVFLEX™ est une matière première antibactérienne et qui respire, développée à partir d’un procédé exclusif à Moov Activewear. 

Grandeurs, Tailles et Produits Disponibles

Vous pouvez vous référez à notre charte de grandeur. Si vous êtes entre 2 tailles, nous vous suggérons de prendre la taille au-dessus pour plus de confort ou la taille au-dessous pour plus de gainange.

Lorsque vous vous trouvez sur la page d’un produit sur le site Internet de Moov Activewear et que vous sélectionnez la taille souhaitée, la quantité disponible est toujours écrite sous le prix.

Si un item est en rupture de stock vous pourrez activer l'alerte de restock en cliquant sur le bouton ''Prévenez-moi'

Les articles issus de collections saisonnières ne sont que rarement renfloués. Toutefois, si vous souhaitez vous procurer les classiques « Everywhere » (short mi-cuisse, short long, capri, 7/8 ou long), restez à l’affût puisque les stocks sont renouvelés sporadiquement.

Cette mesure réfère à la longueur de l'entrejambe. Nos leggings étant offerts en plusieurs versions, vous pouvez choisir la longueur qui convient le mieux à votre grandeur ou à vos goûts.

Plus de bord à faire ni de pantalon trop court, tout le monde y trouve son compte ! 

Oui c'est normal ! Notre tissu exclusif le BIO-MOOVFLEX® s'étire jusqu'à 5 fois avant de reprendre sa taille initiale, c'est ce qui lui confère son effet gainant et son confort inégalé! Essayez-le en l'enfilant comme un bas collant et une fois bien en place vous ne serez pas déçue.   

Général

Dès le début de l’aventure, il était clair que les lignes directrices de l’entreprise, du tissage au produit final, devaient répondre à ce souci du produit entièrement local et du commerce de proximité.

Nous sommes fiers de pouvoir vous dire que toutes les étapes de fabrication derrière chaque vêtement conçu par Moov Activewear se trouvent dans un rayon beaucoup plus petit que celui se qualifiant comme étant dans la zone restreinte du local qui se situe, pour sa part, autour du 600 km.

En plus de produire nos vêtements au Québec, nous avons fait le choix de faire tisser notre tissu, le BIO-MOOVFLEX™ ici-même. La proximité des intervenants nous permet de s'assurer un meilleur contrôle de qualité, d'offrir un service à la clientèle plus efficace et accessible et d'avoir des délais de productions plus court. 

Contact et Collaboration

Pour toute demande de commandites ou de partenariat, veuillez nous faire parvenir un courriel détaillé de votre demande à l’adresse : info@moovactivewear.com 

Vous pouvez nous joindre en déroulant entièrement, vers le bas, la page du site Internet Moov Activewear sur laquelle vous vous trouvez.

Dans la section noire du bas, sous le titre « liens rapides », vous y verrai l’option « contact ». En cliquant sur ce mot, vous accéderai alors à un formulaire à remplir qui nous sera acheminé une fois complété.

Vous pouvez aussi nous écrire directement par courriel à l’adresse :info@moovactivewear.com

Si vous souhaitez communiquer avec nous par téléphone, vous pourrez nous joindre, du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h, au (514) 882-5902. 

Pour tout magasin souhaitant se joindre à nos points de vente et offrir nos produits à sa clientèle, veuillez contacter notre coordonnatrice aux ventes à l’adresse :aagilbert@moovactivewear.com